Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Bei Abweichungen ist die englische Fassung verbindlich. Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Prüfe selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Wohnst du in einem ausgeschlossenen Land, darfst du weder ein Konto eröffnen noch Geld einzahlen. Vorgaben der Spieleentwickler können einzelne Spiele in bestimmten Ländern fehlen lassen.

Konto und Prüfung

Registriere dein Konto unter deinem richtigen Namen. Erlaubt ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Bei einem doppelten Konto können wir Handlungen für unwirksam erklären, Aktionen und Gewinne streichen sowie das Konto endgültig schließen.

Halte deine Zugangsdaten geheim, verkaufe oder übertrage dein Konto nicht und aktualisiere geänderte Angaben. Du kannst die Schließung jederzeit per E-Mail an [email protected] verlangen. Dafür muss dein Saldo null sein und es darf keine offene Auszahlung geben. Andernfalls verfallen verbleibende Mittel. Wir können Kontoeröffnungen ohne Begründung ablehnen oder Konten schließen.

Wir können einen beglaubigten Identitätsnachweis, einen Adressnachweis sowie Eigentums- und Verlaufsbelege deiner Zahlungsmittel verlangen. Reiche alles spätestens 30 Tage nach unserer Anfrage ein. Sonst dürfen wir Auszahlungen zurückhalten, dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Nach vollständiger Antwort dauert die Prüfung üblicherweise 10 Tage. Prüfungen durch Dritte bleiben möglich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Nutze nur eigene Zahlungsmittel. Guthaben wird nicht verzinst. Wir dürfen Mindest- und Höchsteinzahlungen festlegen. Erstattungen prüfen wir nur ausnahmsweise. Deine Anfrage muss spätestens 24 Stunden nach der Transaktion eingehen. Vor der Berechnung ziehen wir Boni und Gewinne ab.

Vor einer Auszahlung ist eingezahltes Geld einmal umzusetzen. Andernfalls können wir Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Überweisung sind es 15 %. Hast du im Kalendermonat weniger als 20 € gesetzt, dürfen wir die Auszahlung ablehnen.

Je nach VIP-Stufe reichen die Grenzen von 500 € täglich und 7.000 € monatlich bis 1.500 € täglich und 20.000 € monatlich. Maßgeblich ist deine Aktivität der letzten 90 Tage. Höchstens 3 Auszahlungsanträge dürfen offen sein. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 Werktage und erfolgt montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Prüfungen können sie verzögern.

Bleibt eine Anmeldung 180 Tage aus, dürfen wir monatlich 5 € berechnen. Die Höhe dieser Gebühr dürfen wir ohne Vorankündigung ändern. Bei weniger als 5 € kann das gesamte Guthaben abgezogen werden. Bei null Guthaben entfällt die Gebühr. Irrtümliche Gutschriften ziehen wir ab. Übertragungen zwischen Spielerkonten sind verboten.

Boni, Verhalten und Sportwetten

Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Bonus zulässig. Jeder Bonus verlangt Umsatz. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, gilt für Casino-Einzahlungsboni das 35-Fache aus Einzahlung plus Bonus. Die Auszahlung ist auf das Zehnfache des Bonus begrenzt. Casino-Boni gelten 10 Tage, Sportboni 30 Tage. Echtgeld wird zuerst eingesetzt. Ein Auszahlungsantrag vor erfülltem Umsatz lässt Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen. Missbrauch umfasst betrügerische Strategien und Einzelwetten über 100 € vor abgeschlossenem Umsatz.

Verboten sind Betrug, Absprachen, fremde Zahlungsmittel, technische Manipulation, Geldwäsche, Belästigung und Kontohandel. Bei Verdacht können wir Zahlungen sperren, Gewinne oder Boni streichen und Konten schließen.

Der Sportwetten-Mindesteinsatz beträgt 1 €. Nach der Bestätigung kannst du eine Wette nur über Cash Out vorzeitig beenden. Abgerechnet wird mit Dezimalquoten. Endet ein Ereignis nicht 12 Stunden nach dem vorgesehenen Start, werden die Wetten ungültig.

Beschwerden und Änderungen

Wende dich zuerst an unseren Support. Bleibt dein Anliegen ungelöst, sende eine ausführliche Beschwerde an [email protected]. Nenne Benutzernamen und vollständigen registrierten Namen, schreibe von deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und setze COMPLAINT sowie den Grund in den Betreff. Beschreibe den Fall mit Datum und Uhrzeit. Wir teilen dir das Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang mit. Komplexe Fälle können länger dauern.

Bei Abweichungen zwischen Anzeige und Serverdaten gelten unsere Aufzeichnungen. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Nutzt du unsere Angebote danach weiter, akzeptierst du die neue Fassung. Andernfalls beendest du die Nutzung.